No products in the cart.
Pitanja & Odgovori
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA (FAQ) – PUPIN ENERGY
Na ovoj stranici možete pronaći odgovore na najčešća pitanja o našim proizvodima, uslugama, instalaciji, garanciji i partnerstvu. Ako ne pronađete informaciju koju tražite, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte ili kontakt forme.
OPŠTA PITANJA O PUNJAČIMA
PupinEnergy EV punjač je napredno, inteligentno rešenje za punjenje električnih vozila, dizajnirano za maksimalnu efikasnost, pouzdanost i jednostavnu upotrebu. Naši punjači su kompatibilni sa svim električnim i plug-in hibridnim vozilima koja koriste Type 2 konektore, što je evropski standard.
Nudimo 4 glavne kategorije punjača, prilagođene različitim potrebama:
WALLMAX 1000 serija – Zidni punjači za kućnu i laku komercijalnu upotrebu (3,7 kW – 22 kW).
Skycharge serija – Prizemni punjači sa stalkom, idealni za dvorišta, parkinge i javne površine (7 kW – 22 kW).
DualCharge 2200 – Dvostruki punjač za istovremeno punjenje dva vozila, namenjen stambenim kompleksima, hotelima i komercijalnim flotama (22 kW).
PowerGo MultiPlug 2000 – Prenosivi punjač sa podrškom za 28 tipova adaptera, idealan za putovanja i globalnu upotrebu (11 kW).
WALLMAX 1000 serija – Zidni punjači za kućnu i laku komercijalnu upotrebu (3,7 kW – 22 kW).
Skycharge serija – Prizemni punjači sa stalkom, idealni za dvorišta, parkinge i javne površine (7 kW – 22 kW).
DualCharge 2200 – Dvostruki punjač za istovremeno punjenje dva vozila, namenjen stambenim kompleksima, hotelima i komercijalnim flotama (22 kW).
PowerGo MultiPlug 2000 – Prenosivi punjač sa podrškom za 28 tipova adaptera, idealan za putovanja i globalnu upotrebu (11 kW).
Jednofazno punjenje (do 7,4 kW) – Sporije punjenje, pogodno za kućnu upotrebu i noćno punjenje.
Trofazno punjenje (do 22 kW) – Brže punjenje, zahteva trofazni priključak i idealno je za komercijalne objekte, flote i korisnike kojima je potrebno brzo dopunjavanje.
Trofazno punjenje (do 22 kW) – Brže punjenje, zahteva trofazni priključak i idealno je za komercijalne objekte, flote i korisnike kojima je potrebno brzo dopunjavanje.
Naši punjači imaju stopu efikasnosti do 98%, što znači da se gotovo sva električna energija iz mreže efektivno koristi za punjenje vašeg vozila, uz minimalne gubitke energije.
Da, svi naši punjači koriste Type 2 konektor, koji je standard u Evropskoj uniji i Srbiji. Kompatibilni su sa svim EV i PHEV vozilima koja podržavaju AC punjenje, uključujući Tesla, Volkswagen, Renault, Hyundai, Kia, BMW, Mercedes-Benz i druge.
INSTALACIJA I POSTAVLJANJE
Instalacija je jednostavna i može se izvesti na dva načina:
Samostalna instalacija – Uz detaljno priloženo uputstvo za montažu i podešavanje.
Profesionalna instalacija – Putem našeg sertifikovanog tima ili ovlašćenih partnera. Preporučujemo profesionalnu instalaciju radi bezbednosti i optimalnih performansi.
Samostalna instalacija – Uz detaljno priloženo uputstvo za montažu i podešavanje.
Profesionalna instalacija – Putem našeg sertifikovanog tima ili ovlašćenih partnera. Preporučujemo profesionalnu instalaciju radi bezbednosti i optimalnih performansi.
Da, preporučujemo da instalaciju izvrši ovlašćeni električar sa iskustvom u radu sa EV punjačima, posebno u slučaju trofaznih priključaka i većih snaga.
Samostalna montaža traje 15–30 minuta. Profesionalna instalacija, uključujući proveru električne instalacije i podešavanje, najčešće traje 60 do 90 minuta.
Da, svi naši punjači (osim PowerGo serije) imaju IP54/IP65 stepen zaštite i otporni su na kišu, sneg, prašinu i temperaturne ekstreme od -30°C do +50°C.
Priključak na električnu mrežu (jednofazni 230V ili trofazni 400V).
Odgovarajuća osigurači i kablovi (prema tehničkim specifikacijama modela).
Stabilna podloga za zidnu ili prizemnu montažu (zid, stub, betonska podloga).
Odgovarajuća osigurači i kablovi (prema tehničkim specifikacijama modela).
Stabilna podloga za zidnu ili prizemnu montažu (zid, stub, betonska podloga).
GARANCIJA I SERVIS
Da, svi naši punjači dolaze sa 2 godine standardne garancije. Takođe nudimo opciju PupinEnergy Lifetime Warranty – doživotne garancije koja uključuje zamenu proizvoda novim bez potrebe za objašnjenjem.
Doživotna garancija pokriva zamenu punjača novim modelom u slučaju bilo kakvog kvara, oštećenja ili prestanka rada. Garancija važi za originalnog vlasnika i ne podleže pitanjima uzroka kvara. Više informacija potražite na stranici PupinEnergy Lifetime Warranty.
Doživotna garancija aktivira se registracijom proizvoda na našem sajtu u roku od 30 dana od kupovine, uz prilaganje računa i serijskog broja uređaja.
U slučaju bilo kakvih tehničkih problema:
Konsultujte uputstvo za upotrebu ili sekciju za rešavanje problema na našem sajtu.
Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-pošte:
srbija@pupinenergy.com.
Popunite kontakt formu na sajtu i naš tim će vam odgovoriti u roku od 24 sata.
Konsultujte uputstvo za upotrebu ili sekciju za rešavanje problema na našem sajtu.
Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-pošte:
srbija@pupinenergy.com.
Popunite kontakt formu na sajtu i naš tim će vam odgovoriti u roku od 24 sata.
Da. Ukoliko imate aktivnu doživotnu garanciju, možete zameniti svoj punjač novim modelom u bilo kom trenutku, bez potrebe da pružate razlog ili dokaz o kvaru. Kontaktirajte naš tim radi detaljnih uputstava.
KORIŠĆENJE I SVAKODNEVNI RAD
Punjenje možete pokrenuti na nekoliko načina:
RFID karticom – Dovoljno je prineti karticu čitaču na punjaču.
Mobilnom aplikacijom – Putem besplatne PupinEnergy aplikacije.
Plug & Charge – Kod nekih modela punjenje počinje automatski po priključivanju kabla.
RFID karticom – Dovoljno je prineti karticu čitaču na punjaču.
Mobilnom aplikacijom – Putem besplatne PupinEnergy aplikacije.
Plug & Charge – Kod nekih modela punjenje počinje automatski po priključivanju kabla.
Da. Mobilna aplikacija nije obavezna. Punjenje možete započeti i zaustaviti pomoću RFID kartice ili direktno preko interfejsa na punjaču (LCD ekran ili dugmad). Aplikacija donosi dodatne pogodnosti poput:
Praćenje potrošnje i istorije punjenja,
Zakazivanje punjenja (npr. tokom niže tarife),
Daljinsko upravljanje punjačem,
Podešavanje jačine struje.
Praćenje potrošnje i istorije punjenja,
Zakazivanje punjenja (npr. tokom niže tarife),
Daljinsko upravljanje punjačem,
Podešavanje jačine struje.
Brzina punjenja zavisi od:
Snage punjača (3,7 kW – 22 kW),
Kapaciteta i prihvatljive snage vašeg vozila,
Tipa priključka (jednofazno/trofazno).
Okvirna vremena punjenja (za bateriju od 60 kWh):
3,7 kW – oko 16-18 sati,
7,4 kW – oko 8-9 sati,
11 kW – oko 5-6 sati,
22 kW – oko 2,5-3 sata.
Snage punjača (3,7 kW – 22 kW),
Kapaciteta i prihvatljive snage vašeg vozila,
Tipa priključka (jednofazno/trofazno).
Okvirna vremena punjenja (za bateriju od 60 kWh):
3,7 kW – oko 16-18 sati,
7,4 kW – oko 8-9 sati,
11 kW – oko 5-6 sati,
22 kW – oko 2,5-3 sata.
Ne. Punjač zahteva napajanje iz električne mreže i ne može raditi tokom nestanka struje. Preporučujemo korišćenje sistema za neprekidno napajanje (UPS) ukoliko vam je punjenje neophodno i u takvim situacijama.
PARTNERSTVO I DISTRIBUCIJA
Da biste postali naš partner:
Popunite kontakt formu na stranici „Postanite partner“,
Pošaljite e-mail na adresu: srbija@pupinenergy.com,
Navedite:
Naziv i sedište vaše firme,
Region u kome poslujete,
Vrstu saradnje koja vas zanima (maloprodaja, distribucija, instalacija, servis).
Popunite kontakt formu na stranici „Postanite partner“,
Pošaljite e-mail na adresu: srbija@pupinenergy.com,
Navedite:
Naziv i sedište vaše firme,
Region u kome poslujete,
Vrstu saradnje koja vas zanima (maloprodaja, distribucija, instalacija, servis).
Zahtevi variraju u zavisnosti od regiona i obima saradnje. Naš tim će vam pružiti:
Marketinške materijale,
Obuku o proizvodima i instalaciji,
Tehničku podršku i logistiku,
Konkurentne cene i uslove plaćanja.
Marketinške materijale,
Obuku o proizvodima i instalaciji,
Tehničku podršku i logistiku,
Konkurentne cene i uslove plaćanja.
Da. Za sertifikovane instalatere i partnere organizujemo:
Redovne obuke i webinare,
Tehničku podršku putem telefona i e-pošte,
Pristup zatvorenoj bazi znanja (dokumentacija, uputstva, šeme).
Redovne obuke i webinare,
Tehničku podršku putem telefona i e-pošte,
Pristup zatvorenoj bazi znanja (dokumentacija, uputstva, šeme).
Da. Kontaktirajte naš komercijalni tim radi dogovora o veleprodajnim cenama, minimalnim količinama i rokovima isporuke.
NARUČIVANJE, PLAĆANJE I DOSTAVA
Naručivanje je moguće putem:
Veb-sajta – Direktna kupovina uz odabir modela i opcija,
E-pošte – srbija@pupinenergy.com,
Telefona – +381 62 1435 914,
Ovlašćenih distributera – Spisak partnera na našem sajtu.
Veb-sajta – Direktna kupovina uz odabir modela i opcija,
E-pošte – srbija@pupinenergy.com,
Telefona – +381 62 1435 914,
Ovlašćenih distributera – Spisak partnera na našem sajtu.
Plaćanje pouzećem (gotovinom ili karticom prilikom preuzimanja),
Platnim nalogom (za pravna lica i partnere).
Platnim nalogom (za pravna lica i partnere).
Srbija: 2–4 radna dana,
Region (Crna Gora, BiH, Severna Makedonija): 3–6 radnih dana,
Evropska unija: 5–10 radnih dana.
Region (Crna Gora, BiH, Severna Makedonija): 3–6 radnih dana,
Evropska unija: 5–10 radnih dana.
ODRŽIVOST I ENERGETSKA EFIKASNOST
Da. Naši pametni punjači (PRO i ULTRA modeli) podržavaju solarnu integraciju. Moguće je:
Puniti vozilo isključivo iz viška solarne energije,
Pratiti proizvodnju i potrošnju u realnom vremenu,
Optimizovati korišćenje zelene energije.
Puniti vozilo isključivo iz viška solarne energije,
Pratiti proizvodnju i potrošnju u realnom vremenu,
Optimizovati korišćenje zelene energije.
Zeleno punjenje podrazumeva korišćenje obnovljivih izvora energije (solarne, hidro, vetar) za punjenje električnih vozila. PupinEnergy aplikacija omogućava automatsko pokretanje punjenja kada je dostupna energija iz solarnih panela ili kada je cena električne energije najpovoljnija.
Uz redovno održavanje i adekvatnu upotrebu, vek trajanja naših punjača je preko 10 godina. Sertifikovane komponente, IP zaštita i kvalitetni materijali garantuju dugotrajan i pouzdan rad.
TEHNIČKA PODRŠKA I REKLAMACIJE
Reklamaciju možete prijaviti putem e-pošte: reklamacije@pupinenergy.com uz prilaganje:
Računa ili dokaza o kupovini,
Serijskog broja uređaja,
Opisa problema i (opciono) fotografije/video snimka.
Računa ili dokaza o kupovini,
Serijskog broja uređaja,
Opisa problema i (opciono) fotografije/video snimka.
Da. I nakon isteka garantnog roka nudimo usluge:
Dijagnostike i popravke,
Zamene rezervnih delova,
Tehničkog pregleda i servisiranja uz povoljne cene.
Dijagnostike i popravke,
Zamene rezervnih delova,
Tehničkog pregleda i servisiranja uz povoljne cene.
OSTALA PITANJA
Posetite našu stranicu „Novosti“ (News) gde redovno objavljujemo:
Informacije o novim instalacijama,
Događaje i sajmove na kojima učestvujemo,
Partnerstva i reference,
Tehničke članke i vodiče.
Informacije o novim instalacijama,
Događaje i sajmove na kojima učestvujemo,
Partnerstva i reference,
Tehničke članke i vodiče.
Pratite nas na društvenim mrežama:
LinkedIn – PupinEnergy
Instagram – @pupinenergy
Facebook – PupinEnergy Serbia
Takođe se možete prijaviti na naš newsletter putem sajta i redovno dobijati informacije o novim proizvodima, akcijama i događajima.
LinkedIn – PupinEnergy
Instagram – @pupinenergy
Facebook – PupinEnergy Serbia
Takođe se možete prijaviti na naš newsletter putem sajta i redovno dobijati informacije o novim proizvodima, akcijama i događajima.
Održiva, pouzdana & pristupačna rešenja za punjenje EV vozila, Pronađite Svoje Rešenje
Sve Što Vas Zanima O Punjačima, Instalaciji, Garanciji I Elektromobilnosti!
Elektromobilnost se brzo razvija, a sa njom i tehnologije, propisi i mogućnosti. Naša misija je da vam pomognemo da se snađete u svetu punjača za električna vozila – bez stručne terminologije, bez nejasnoća, bez zadrške.
Bilo da ste vlasnik kuće, stanar zgrade, hotelijer ili menadžer flote – ovde pronalazite odgovore koji vam trebaju pre nego što donesete odluku.
Naši Korisnici, Njihove Priče
Iskustva, Utisci I Saveti Onih Koji Su Već Odabrali PupinEnergy
Od kada smo instalirali Pupin Energy punjač, punjenje našeg električnog vozila je brzo i potpuno bez brige.
Tim Pupin Energy je bio izuzetno profesionalan – od savetovanja do same instalacije. Sve je urađeno brzo, uredno i uz detaljno objašnjenje kako sistem funkcioniše.
Ugradili smo Pupin Energy punjače na parkingu naše kompanije i reakcije zaposlenih su sjajne. Punjači su brzi, stabilni i jednostavni za upravljanje.
Uporedili smo više proizvođača, ali Pupin Energy je ponudio najbolji balans cene, kvaliteta i tehničkih performansi!
Kupovina Pupin Energy punjača pokazala se kao pametna investicija. Sistem je moderan, bezbedan i spreman za buduće nadogradnje.
Otkrijte nezavisnost uz pametno punjenje, Istražite Naše Proizvode