PRAVILNIK O PUPINENERGY DOŽIVOTNOJ GARANCIJI

Član 1. — Predmet garancije

Ovim pravilnikom uređuju se prava i obaveze kupca i prodavca u vezi sa doživotnom garancijom za proizvode marke PupinEnergy, uključujući sve verzije i modele EV punjača.

Član 2. — Pojam garancije

Doživotna garancija znači da kupac, bez obzira na starost proizvoda, ima pravo da u bilo kom trenutku zatraži zamenu proizvoda za novi, istih ili boljih tehničkih karakteristika, bez potrebe za obrazloženjem razloga, osim u slučajevima zloupotrebe definisanim ovim pravilnikom.

Član 3. — Registracija garancije

Kupac aktivira pravo na garanciju tako što u roku od 30 dana od dana kupovine registruje garanciju na linku klikom ovde ili pošalje e-mail na adresu srbija@pupinenergy.com sa sledećim podacima:

• kopiju računa ili fakture,
• serijski broj proizvoda,
• fotografiju montiranog punjača na lokaciji,
• kontakt podatke (ime, prezime, adresa, telefon, e-mail).

Neprijavljeni proizvodi ne mogu ostvariti pravo na bezuslovnu doživotnu garanciju.

Član 4. — Ovlašćena montaža

Garancija važi isključivo ako je punjač montiran od strane ovlašćenog i preporučenog instalatera PupinEnergy tima ili zvaničnog distributera u zemlji.
U slučaju da je uređaj montiran samoinicijativno ili od strane neovlašćenog lica, garancija se automatski poništava.

Član 5. — Digitalna evidencija

Svi PupinEnergy proizvodi poseduju jedinstveni serijski broj.
Garancija se vodi u digitalnoj evidenciji i vezana je za konkretan serijski broj i ime/e-mail registrovanog kupca.

Član 6. — Obim garancije

Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku zameni proizvod za novi, bez dodatnih uslova i bez potrebe da objašnjava razlog zamene, osim u slučajevima predviđenim članovima 7 i 8 ovog pravilnika.

Član 7. — Isključenja iz garancije

Garancija se ne primenjuje u sledećim slučajevima:

1. Ako proizvod nije vraćen u celosti (nedostaju delovi ili kućište).
2. Ako je izvršena neovlašćena intervencija, modifikacija ili servisiranje.
3. Ako proizvod nije registrovan u roku i na način iz člana 3.

Član 8. — Sprečavanje zloupotrebe

Ukoliko PupinEnergy uoči ponovljene ili masovne zahteve (npr. veći broj proizvoda oštećenih istog dana, neuobičajen način oštećenja ili sumnjive okolnosti), formira se interna komisija radi provere osnovanosti zahteva.
U slučaju utvrđene zloupotrebe, garancija se odbija, a korisnik se trajno isključuje iz prava na ovu garanciju.

Član 9. — Postupak zamene

Kupac podnosi zahtev za zamenu putem e-maila, navodeći serijski broj proizvoda, dokaz o registraciji i fotografiju trenutnog stanja uređaja.
Po potvrdi zahteva, kupac vraća uređaj, a PupinEnergy isporučuje novi proizvod u roku od 15 dana od prijema starog uređaja.

Član 10. — Troškovi transporta

U slučaju validne zamene, troškove transporta snosi PupinEnergy.
U slučaju odbijanja zahteva zbog zloupotrebe, troškove snosi kupac.

Član 11. — Prenos garancije

Garancija je neprenosiva i važi isključivo za prvog registrovanog kupca.

Član 12. — Nedostupnost istog modela

Ako PupinEnergy u trenutku zamene ne raspolaže istim modelom, kupcu se isporučuje proizvod iste ili više klase, bez dodatne nadoknade.

Član 13. — Odgovornost i poštena upotreba

Garancija podrazumeva poštenu upotrebu proizvoda u skladu sa njegovom namenom.
PupinEnergy zadržava pravo da odbije zahtev ako je očigledno da je proizvod oštećen radi namerne štete, zloupotrebe ili delovanja konkurencije.

Član 14. — Dokumentacija i evidencija

Svi zahtevi se evidentiraju u bazi podataka sa datumom prijave, imenom korisnika i serijskim brojem proizvoda, radi transparentnosti i praćenja istorije garancije.

Član 15. — Tumačenje i izmene pravilnika

PupinEnergy zadržava pravo izmene ovog pravilnika u svrhu usklađivanja sa zakonom i internim politikama kompanije, o čemu će korisnici biti obavešteni putem zvanične internet stranice.

Član 16. — Stupanje na snagu

Ovaj pravilnik stupa na snagu danom objavljivanja na zvaničnom sajtu www.pupinenergy.com i primenjuje se na sve proizvode kupljene nakon tog datuma.

Kompletan Pravilnik o PupinEnergy Doživotnoj Garanciji za teritoriju Srbije, možete preuzeti OVDE.